Política de devoluciones y reembolsos

Bienvenido a https://www.handmakez.com. En nuestro sitio, valoramos tu satisfacción y queremos garantizar una experiencia de compra transparente y sin complicaciones. Por favor, revisa la siguiente política para conocer los detalles sobre devoluciones y reembolsos.

Resumen

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Algunos productos no se pueden devolver, como bienes perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas), artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un comprobante o recibo de compra. Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, software o discos de vinilo que hayan sido abiertos
  • Artículos dañados o incompletos no atribuibles a nuestro error
  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción y la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de varios días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

  1. Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contactar a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de reflejarse el reembolso.
  3. Contactar a tu banco; puede existir un tiempo de procesamiento previo a la publicación del reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en [email protected] o llámanos al +34 685780234.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos o llámanos a [email protected] o llámanos al +34 660050779.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido, te enviaremos un certificado electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si fue enviado al comprador original, el reembolso se enviará al comprador.

Devolución de envíos

Para devolver tu producto, contacta con nuestro equipo para obtener la dirección de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega de los productos cambiados puede variar.

Para artículos de alto valor, se recomienda usar un servicio de envío rastreable o un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Para preguntas relacionadas con reembolsos o devoluciones, contáctanos en [email protected] o llámanos al +34 631000179.